Propósito
Humanizar la espera
Dar al viajero un espacio tranquilo para detenerse, descansar y recuperar energía.
Descanso personal dentro del aeropuerto
PAUZAPersonal Rest Space with a Wellness Experience
Un espacio tranquilo, cómodo y accesible donde el viajero puede detenerse, descansar y recuperar energía antes de continuar su viaje.
35–40
pasajeros simultáneos, según espacio
24/7
atención personalizada, cuando se permita
3
tipos de espacios
80/20
estándar global / adaptación local
Descubre la experiencia PAUZA
Por qué nace PAUZA
P
Nace de observar una necesidad cotidiana que todavía no está bien atendida.
En los aeropuertos, miles de personas pasan horas entre vuelos, llegan con anticipación, enfrentan retrasos o deben esperar durante la noche. Muchas terminan descansando en una silla, caminando sin rumbo o buscando un rincón disponible, aun cuando están dispuestas a pagar por una alternativa cómoda y razonable.
PAUZA nace para ocupar ese espacio entre esperar y hospedarse: un servicio de descanso por tiempo, dentro de la terminal, pensado para el viajero común y acompañado por atención humana.
A quién beneficia
Viajeros, familias y aeropuertos
Personas en tránsito, pasajeros sin membresías, usuarios con discapacidad, familias con bebés y terminales que buscan servir mejor.
Valor
Tiempo de espera con propósito
PAUZA convierte horas improductivas en descanso para el pasajero, mejor servicio para el aeropuerto y una actividad económicamente sostenible.
Qué es PAUZA
La espera se convierte en descanso.
PAUZA lleva la comodidad y privacidad de una cabina Business Class al pasajero que espera en el aeropuerto, sin exigir membresías ni un boleto premium.
El aeropuerto nunca se detiene. El pasajero sí necesita descansar.
Escalas largas, retrasos, cancelaciones, conexiones nocturnas y llegadas anticipadas crean una necesidad concreta: comodidad, tranquilidad y privacidad dentro de la terminal.
01
Escalas y conexiones prolongadas
02
Retrasos y cancelaciones
03
Vuelos nocturnos o de madrugada
04
Pasajeros sin acceso a salas VIP
05
Familias que necesitan privacidad
Una categoría propia
Descanso personal por tiempo
PAUZA se concentra en una necesidad específica: ofrecer descanso cómodo, privado y accesible dentro de la terminal durante el tiempo de espera.
PAUZA complementa la oferta del aeropuerto.
Las salas VIP ofrecen hospitalidad y beneficios asociados a membresías o categorías de viaje. Los hoteles atienden estadías más largas. Los spas ofrecen tratamientos. PAUZA responde a otro momento: el pasajero que necesita descansar ahora, durante una escala, un retraso o antes de abordar.
Su valor está en complementar, ampliar el acceso al descanso y atender a pasajeros que hoy no encuentran una solución adecuada.
La solución
Un espacio para cada viajero.
Cada ubicación combina estaciones individuales, espacios accesibles y suites privadas. La distribución se adapta al área física ofrecida por el aeropuerto.
01
Personal Rest Station
Estación individual de descanso con privacidad y control personal.
- Butaca comercial reclinable y ergonómica
- Iluminación regulable y luz de lectura
- USB, energía y espacio para equipaje
- Privacidad visual y ambiente controlado
02
Accessible Station
Espacio diseñado para personas con discapacidad o movilidad reducida.
- Acceso y maniobra para silla de ruedas
- Controles y conexiones accesibles
- Espacio para acompañante
- Integración conforme a normas aplicables
04
Family & Private Suite
Suite privada y adaptable para hasta cuatro personas.
- Familias, parejas y grupos pequeños
- Privacidad para lactancia y cuidado del bebé
- Mesa plegable y superficie sanitaria
- Espacio para coche, pañalera y equipaje
35–40
Capacidad máxima aproximada por ubicación
El número final dependerá de la superficie asignada, la combinación de estaciones y suites, la circulación, accesibilidad, evacuación y los códigos aplicables.
Family & Private Suite
Un entorno tranquilo para descansar juntos, atender a un bebé o disfrutar de mayor privacidad durante la espera.
Un diferencial humano
Privacidad para familias cuando más la necesitan.
La suite puede incorporar una mesa auxiliar plegable y una superficie impermeable, higiénica y fácil de desinfectar para atender al bebé entre vuelos.
- Butacas reclinables para dos o cuatro personas
- Mayor privacidad visual y acústica
- Espacio para coche, equipaje y artículos del bebé
Cómo funciona
Acceso sencillo, con o sin teléfono.
El pasajero puede reservar digitalmente o adquirir su espacio directamente en un kiosco exterior. El equipo PAUZA acompaña toda la experiencia.
01
Selecciona
Aeropuerto, tipo de espacio, duración y horario.
02
Reserva
Paga desde la app, la web o el kiosco exterior.
03
Check-in
Recepción confirma y asigna el espacio preparado.
04
Descansa
Privacidad, comodidad, conectividad y bienestar.
05
Continúa
Alertas, extensiones disponibles y regreso a la puerta.
Aplicación y web
Reserva anticipada, selección, pago, extensiones y alertas.
Kiosco exterior
Disponibilidad, precios, selección, pago y código de acceso para quien no tenga teléfono, conectividad o aplicación.
Wellness Experience
Un refugio contemporáneo dentro del aeropuerto.
La ambientación transforma el ingreso, la circulación y cada estación en una experiencia serena, privada y acogedora.
Ambientación
Colores naturales, iluminación indirecta, materiales cálidos y decoración contemporánea.
Calma acústica
Tratamientos y separaciones que reducen el ruido habitual de la terminal.
Control personal
Reclinación, luz de lectura, intensidad ambiental y conexiones al alcance.
Relajación
Sonidos naturales, música instrumental, respiración y sesiones breves.
24/7
Atención personalizada, siempre que la operación y los protocolos del aeropuerto lo permitan.
Servicio humano
Tecnología para facilitar. Personas para acompañar.
Recepción y orientación
Reservas y check-in
Asistencia en kiosco
Apoyo de accesibilidad
Preparación y limpieza
Extensiones de tiempo
Control de ocupación
Apoyo en contingencias
Una demanda que ya existe
El descanso aeroportuario ya es una categoría validada.
En aeropuertos de distintos países ya operan cápsulas de descanso, suites privadas por hora, habitaciones de tránsito y microhoteles. Su existencia confirma que el pasajero busca privacidad y está dispuesto a pagar por descansar dentro de la terminal.
La demanda no necesita inventarse
La oportunidad consiste en identificarla, hacer visible el servicio y convertir parte del tiempo de espera en una experiencia de descanso accesible.
La propuesta PAUZA es diferente
PAUZA reúne en un mismo concepto estaciones reclinables —sin camas—, espacios accesibles, suites familiares, Wellness Experience, atención humana, tecnología operativa y un modelo de tiempo patrocinado.
Referencias de mercado: Minute Suites, GoSleep, YOTELAIR y Wait n’ Rest muestran distintas formas de descanso aeroportuario. PAUZA desarrolla una propuesta propia para un segmento más amplio de viajeros.
Valor para el aeropuerto
Mejor experiencia. Nuevos ingresos.
PAUZA convierte espacios disponibles en una nueva categoría de servicio aeroportuario capaz de atender al pasajero y producir ingresos no aeronáuticos.
Servicio inclusivo
Pasajeros individuales, personas con discapacidad y familias con bebés.
Alivio operativo
Alternativa organizada durante escalas, retrasos y contingencias.
Ingresos
Porcentaje de ventas, MAG o una estructura combinada.
Instalación adaptable
Configuración modular ajustada al espacio y condiciones de la terminal.
Operación controlada
Personal, tecnología y protocolos para operar cada ubicación.
Alianzas de marca
Patrocinios que elevan la experiencia y generan valor adicional.
Modelo de ingresos
Múltiples ingresos en una sola ubicación.
PAUZA monetiza tiempo, capacidad, suites y alianzas en entornos aeroportuarios de alto tráfico.
Tiempo pagado
Reservas por tiempo, paquetes y extensiones.
Suites privadas
Mayor capacidad para familias, parejas y grupos.
Tiempo patrocinado
Minutos adicionales financiados por marcas.
Expansión local
Unidades con inversionistas y operadores locales.
Tiempo patrocinado
Un beneficio real para el pasajero. Valor medible para la marca.
La compra ocurre primero. Después, un banco, tarjeta, telefónica, aerolínea u otra marca puede ofrecer tiempo adicional a cambio de una interacción autorizada.
01
Compra
El pasajero reserva y paga.
02
Oferta
La marca ofrece 30 o 60 minutos.
03
Consentimiento
El pasajero acepta la interacción.
04
Descanso
Disfruta el tiempo adicional.
05
Validación
PAUZA valida y factura al patrocinador.
Tecnología PAUZA
Tecnología al servicio de una operación humana.
PAUZA está concebida para integrar progresivamente las herramientas necesarias para reservar, pagar, asignar espacios, controlar la limpieza y administrar el tiempo patrocinado. La tecnología facilitará la experiencia; el servicio seguirá siendo personal.
Reserva y pago
Canales digitales y kiosco exterior.
Control operativo
Asignación, ocupación y limpieza.
Experiencia personal
Tiempo, extensiones y alertas.
Motor de patrocinio
Consentimiento, uso y facturación.
Inteligencia gerencial
Ingresos, demanda y conversión.
Red internacional
Estándares y control por ubicación.
Expansión internacional
Una marca global con inteligencia local.
PAUZA pretende crecer con inversionistas y operadores locales, conservando una experiencia consistente y adaptando parte del modelo a cada aeropuerto.
80%
Estándar global PAUZA
20%
Adaptación local
El 80% que protege la marca
- Identidad y propuesta
- Estándares de estaciones
- Wellness Experience
- Tecnología y aplicación
- Procesos operativos
- Servicio y limpieza
- Patrocinio
- Control de calidad
El 20% que entiende el mercado
- Idioma y cultura
- Regulaciones
- Métodos de pago
- Tarifas y paquetes
- Composición de espacios
- Patrocinadores locales
- Decoración
- Hábitos del pasajero
Alianzas estratégicas
Construido para crecer en colaboración.
PAUZA reúne a los participantes necesarios para desarrollar, financiar y operar cada ubicación con estándares comunes.
Aeropuertos
Ubicación, flujo y concesión.
Patrocinadores
Infraestructura, naming y tiempo patrocinado.
Inversionistas
Capital y desarrollo territorial.
Operadores
Ejecución y conocimiento local.
Industria y tecnología
Construcción, butacas e integración.
El futuro de la espera aeroportuaria
El descanso debe formar parte del viaje.
PAUZA crea una nueva categoría dentro de las terminales: espacios privados de descanso, accesibles por tiempo, atendidos por personas y apoyados por tecnología.
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